慣れていない方は、少なくとも「単純」なあいづちだけでも必ずいうようにするところから始めてください。
「なるほど」は、大体どんなときでも通用する便利なあいづちです。
次に、それがワンパターンにならないように、ほかのあいづちを折り込むようにします。
意識して、交渉の中で数回は、「ほめる」あいづちを打ちましょう。
「特にほめるようなことはありませんよ」という人がいますが、確率的にいって、数回くらいはあるはずです。
ないと思ったら、自分は相手に好感をもっていないのだな、と考えてください。
３肯定的に相手との対立点を明確にするのは、課題解決に向かう通過点として必要だからです。
対立が目的ではもちろんありません。
したがって、できるだけ肯定的に聴いていきましょう。
対立点(ギャップ)にばかり目を向けずに、共通する点、見解が一致している点も強調するのです。
その点に立って聴いて、まとめていきましょう。
不必要に否定語を使わないようにします。
肯定語に言い換える方がよいのです。
４要所ごとに整理・確認する要所要所で、「そうしますと、〜ということでしょうか?」と必ず議論を整理し、まとめ、確認していきます。
とはいえ、「では、納期は死守するということですね」というような、相手の希望をうのみにするまとめ方ではダメです。
各論に落として、具体的に確認していきます。
「では、この機能は対外発表したので、納期を守りたいと課長様はお考えなのですね」のように確認します。
Qコントロールリスニングは、誠意をもって相手の話を聴くことが重要である。
したがって、あいづちの打ち方や笑顔の出し方など、表面的なテクニックも大切である?A「表面的なテクニック」というと、その場しのぎの小賢しいやり方みたいで、そんなことはしたくない、と思われる人もいるでしょう。
しかし、交渉とは人間関係ですから、ちょっとしたやり方(＝「表面的なテクニック」)で、相手に誠意が伝わったり伝わらなかったりするものです。
彼女(彼氏)が誕生日だというのに、花を贈るのはおろか、電話、メールの1つもしないと、どう思われる確率が高いでしょうか?答:イエス。
Qコントロールリスニングは、相手のいったことを、要所要所でまとめることが大切である。
そのとき、Q-C-Dを念頭に置いて、「では、品質については万全のものにしたいということですね」などと、大雑把にまとめるのがコツである?A「Q-C-Dを念頭に置いて」というところまではOKです。
その後の、「大雑把」にするのはまずいです。
賃貸の最安値を見つけよう ！一流の賃貸技術のご紹介です。
賃貸に注目が集まっています。本当に使えるのは賃貸です。
賃貸のココだけの話をしましょう。最先端の賃貸の登場です。
しっかりとした賃貸が勢いに乗っています。CMでおなじみの賃貸です。
賃貸がリニューアルしました。賃貸の定番として根強い人気があります。
しっかりとした賃貸の利用価値をご存知ですか？賃貸で掴める掴める夢があります。
賃貸の意外な一面を紹介します。個性派にオススメの賃貸です。
賃貸を狙うなら今がチャンスです。業者向けの賃貸サービスです。
賃貸に関するアドバイスです。CMでおなじみの賃貸です。
賃貸に対応しています。世界的に有名な賃貸です。
